پاسخ پرتکرارترین پرسشهای مشتریان را اینجا جمع کردهایم. اگر پاسخ پرسش شما اینجا نبود، با شماره ۰۹۱۸۳۲۳۹۵۵۷ تماس بگیرید یا از صفحه «تماس با ما» پیام بگذارید.
برای مشاوره خرید با چه شمارهای تماس بگیرم؟
شماره مشاوره و پشتیبانی فروشگاه ۰۹۱۸۳۲۳۹۵۵۷ است. در ساعات کاری پاسخگوی تماس، پیام واتساپ و تلگرام شما هستیم و میتوانید سفارش خود را هم تلفنی ثبت کنید.
آیا محصولات اورجینال هستند؟
بله. تمام محصولات اورجینال و پلمپ کارخانهاند و از واردکنندگان معتبر تامین میشوند. جزئیات تعهد ما در صفحه «تضمین اصالت کالا» آمده است.
تفاوت تستر با محصول اصلی چیست؟
تستر از نظر رایحه، غلظت و کیفیت دقیقا همان محصول اصلی است و تنها بستهبندی سادهتری دارد (جعبه ساده و گاهی بدون درپوش). به همین دلیل قیمت آن پایینتر است.
ادو پرفیوم با ادو تویلت چه فرقی دارد؟
تفاوت در درصد ماده معطر است. ادو پرفیوم (EDP) غلظت بالاتر و در نتیجه ماندگاری بیشتری دارد؛ ادو تویلت (EDT) سبکتر است و برای روز و فصل گرم مناسبتر. پرفیوم و اکستریت غلیظترین انواع هستند.
چطور بفهمم چه عطری مناسب من است؟
هرم بویایی، آکوردها و فصل پیشنهادی هر عطر در صفحه محصول آمده است. اگر مطمئن نیستید، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید تا بر اساس سلیقه و رایحههای موردعلاقهتان پیشنهاد بگیرید.
سفارش من چه زمانی به دستم میرسد؟
سفارش شما در نخستین روز کاری و حداکثر تا دومین روز کاری تحویل ماهکس یا تیپاکس میشود و بسته به مقصد معمولا ۱ تا ۳ روز کاری بعد به دستتان میرسد. جزئیات در صفحه «نحوه و زمان ارسال».
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
از صفحه «پیگیری سفارش» و تنها با وارد کردن شماره موبایلی که با آن سفارش ثبت کردهاید. کد رهگیری پستی نیز پس از تحویل مرسوله به پست پیامک میشود.
هزینه ارسال چقدر است و چه زمانی پرداخت میشود؟
ارسال بهصورت پسکرایه است؛ یعنی هزینه ارسال را هنگام تحویل مرسوله به مأمور ماهکس یا تیپاکس میپردازید و در فاکتور سایت دریافت نمیشود. بستهبندی اولیه با حباب ضربهگیر رایگان است.
آیا میتوانم کالا را مرجوع کنم؟
کالای پلمپنشده در صورت مغایرت یا آسیبدیدگی تا ۷ روز قابل بازگشت است. عطر پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، به دلایل بهداشتی قابل مرجوع کردن نیست. شرایط کامل در صفحه «قوانین و مقررات».
عطری که میخواهم ناموجود است؛ چه کنم؟
برای بسیاری از رایحههای ناموجود امکان تامین وجود دارد. کافی است نام محصول را از طریق صفحه «تماس با ما» برای ما بفرستید تا امکان و زمان تامین را به شما اعلام کنیم.
فروش عمده دارید؟
بله. برای خرید عمده و همکاری، از فرم «تماس با ما» با موضوع «همکاری و فروش عمده» پیام بگذارید.
عطر را چطور نگهداری کنم؟
دور از نور مستقیم آفتاب، گرما و رطوبت و ترجیحا در جعبه اصلی. نگهداری در حمام یا داخل خودرو، بهدلیل نوسان دما، رایحه را زودتر تغییر میدهد.